{"id":23262,"date":"2020-06-28T09:00:42","date_gmt":"2020-06-28T09:00:42","guid":{"rendered":"http:\/\/postmarketingboutique.com\/blog\/?p=23262"},"modified":"2020-10-31T00:25:03","modified_gmt":"2020-10-31T00:25:03","slug":"digitalizarse-o-no-sobrevivir","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/postmarketingboutique.com\/blog\/en\/digitalizarse-o-no-sobrevivir\/","title":{"rendered":"Digitalizarse o no sobrevivir"},"content":{"rendered":"<p>Por Maritza Morales<\/p>\n\n\n\n<p>Lo \u00fanico que tenemos seguro en estos tiempos es la incertidumbre, \u00bfqu\u00e9 nos depara el futuro post pandemia? \u00bfQu\u00e9 acciones tomar\u00e1n las empresas y las pymes para recuperarse despu\u00e9s de este fuerte golpe, de permanecer sin actividad comercial o ventas durante meses?<\/p>\n\n\n\n<p>Cambios radicales y r\u00e1pidos son los que en esta \u201cnueva realidad\u201d se requieren para darle la vuelta y aprovechar las oportunidades que nos deja esta crisis.<\/p>\n\n\n\n<p>La evoluci\u00f3n es necesaria en todos los \u00e1mbitos de nuestra vida, desde lo personal hasta en la manera de c\u00f3mo llevamos nuestras empresas. La forma en la que ahora consumimos productos y servicios ha cambiado de acuerdo a las necesidades actuales de esta nueva econom\u00eda \u201ccontact free\u201d (libre de contacto).<\/p>\n\n\n\n<p>En estos meses hemos visto como las grandes empresas, y las no tan grandes, han realizado cambios en su forma de contactar con sus clientes y mantener comunicaci\u00f3n con los mismos, utilizando herramientas que ya exist\u00edan desde hace mucho tiempo, sin embargo por temor (o falta de visi\u00f3n) no se atrev\u00edan a explorar.<\/p>\n\n\n\n<p>Aqu\u00ed les comparto, desde mi experiencia los temas que se requieren analizar y redefinir tanto interna como externamente:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Auditor\u00eda de los recursos internos (humanos y tecnol\u00f3gicos)<\/li><li>Definici\u00f3n de nuevos objetivos y m\u00e9tricas<\/li><li>Nuevas metodolog\u00edas<\/li><li>Capacitaci\u00f3n a los equipos de trabajo de acuerdo a la nueva din\u00e1mica (digital)<\/li><li>Definici\u00f3n de presupuesto para nuevo plan de marketing (digital)<\/li><li>Contrataci\u00f3n de equipo o personal expertos en el \u00e1rea<\/li><li>Definici\u00f3n de la estrategia de venta (por canales digitales)<\/li><li>Optimizar procesos internos (atenci\u00f3n\/ventas)<\/li><li>An\u00e1lisis de la informaci\u00f3n generada por los medios digitales<\/li><li>Mayor conocimiento del cliente<\/li><li>Revisi\u00f3n del Customer Journey<\/li><li>Implementaci\u00f3n de tecnolog\u00eda<\/li><li>Soporte t\u00e9cnico y atenci\u00f3n al cliente<\/li><li>Mejora en el uso de herramientas digitales<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Independientemente del giro o industria en la que se encuentre su empresa o negocio, todos podemos aprovechar las oportunidades que nos ha dejado esta nueva realidad que vino a movernos fuertemente lo que ha llevado a reaccionar y realizar cambios obligados para la evoluci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>La digitalizaci\u00f3n tanto en procesos internos como externos es imprescindible, as\u00ed como la actualizaci\u00f3n de las herramientas e innovaci\u00f3n en procesos y tecnolog\u00eda para llevar a cabo nuestras actividades comerciales, ya sea en la venta de productos o servicios, debemos encontrar la manera de innovar, conectar con nuestras audiencias clave, mantener y captar nuevos clientes.<\/p>\n\n\n\n<p>No es m\u00e1s fuerte el que sobrevive, sino quien se adapta r\u00e1pidamente a los cambios.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\"><p><em>Este art\u00edculo fue publicado originalmente en <a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"http:\/\/www.infobaja.info\/\" target=\"_blank\">InfoBaja<\/a> el 27 de junio de 2020: \u201c<a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/www.infobaja.info\/digitalizarse-o-no-sobrevivir\/\" target=\"_blank\">Digitalizarse o no sobrevivir<\/a>\u201d.<\/em><\/p><\/blockquote>\n\n\n\n<p><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Lo \u00fanico que tenemos seguro en estos tiempos es la incertidumbre, \u00bfqu\u00e9 nos depara el futuro post pandemia? 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