Por Maritza Morales
Hoy en día si un negocio no tiene presencia Online, ¡no existe!
Actualmente las personas en busca de un producto o servicio la lo primero que recurren es a su dispositivo móvil para por medio de un buscador, encontrar información sobre lo que desean comprar, ubicación del negocio, teléfono, detalles del producto o incluso hasta para ordenar el producto o pagar un servicio en línea.
Por ello la importancia de tener presencia digital, por pequeño que sea el negocio hasta una grande empresa es indispensable contar, no solamente con redes sociales actualizadas y nutridas (Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter, Pinterest, YouTube), sino también un sitio web estructurado y funcional.
Hay empresas que cuentan con un sitio web pero que literalmente llevan años sin actualizarlo y rediseñarlo, esto es muy parecido o casi lo mismo a no tenerlo, ya que en caso de que reciban alguna visita si este sitio no cumple con los ejes de diseño de un sitio web de acuerdo a las necesidades del negocio, lo más probable es que los usuarios que lo lleguen a visitar lo abandonen rápidamente.
Nuestros clientes muy frecuentemente me hacen la pregunta sobre el tiempo recomendado para realizar actualizaciones y rediseño su sitio web; para esto no hay una regla escrita, depende principalmente de las necesidades del negocio, objetivos, temporalidades, etapas del negocio, tecnologías y demanda de mercado. Lo recomendable es actualizar el sitio cada 12 meses en “look and feel” y contenidos. Si es un ecommerce o algún sitio especializado las actualizaciones deberán ser con mayor frecuencia.
¿Qué se necesita tomar en cuenta para desarrollar/rediseñar un sitio web funcional?
Primero se deben tener bien claros los objetivos del sitio web, las necesidades del mercado, el proceso de venta del producto o servicio que se comercializa, si será necesaria la generación de leads y si realizarán transacciones de venta.
En el caso del rediseño de un sitio web es indispensable contar con los datos de los analíticos sobre el comportamiento del usuario una vez que está dentro del sitio, ya que con esta información se pueden detectar las áreas de oportunidad y mejora para desarrollar un nuevo sitio que cumpla con las necesidades de los clientes y clientes potenciales.
¡Simplificar es la palabra clave!
Recordemos que entre mas fácil hagamos nuestros procesos de venta y aseguremos la facilidad de las herramientas por las cuales se está vendiendo, mayor probabilidad habrá de cerrar esa venta (llamémosle venta a generación leads, productos, servicios, generación de llamadas, posicionamiento). Los usuarios buscan encontrar la información lo más rápido posible, ver o escuchar contenido de su interés, encontrar la solución a sus problemas y recibir lo que se les prometió.
Los ejes claves para diseñar un sitio web son: estructura, sencillez, velocidad, SEO, integración de social media, call to action y venta.
¿El sitio web de tu empresa o negocio cubre estos puntos? Si la respuesta es no, estás dejando ir oportunidades de venta.