Por Maritza Morales
El estado de ánimo que todos deseamos gozar, claro, hoy en día creeríamos que es muchísimo más fácil ser felices por todas las comodidades que nos brinda esta nueva era a través de los avances tecnológicos, acceso a la información con un solo clic, facilidad de comunicarnos con personas que se encuentran en el otro lado del mundo en tan solo segundos, máquinas que hacen el trabajo de una persona (IA), el acceso a la compra de productos sin necesidad de salir de casa, poder hacer “amigos” en cualquier otra ciudad o país, leer libros sin necesidad de “leer”(ahora ya son audiolibros)…
¿Qué relación tiene la felicidad con del marketing?
Si por definición el Marketing es una serie de estrategias, técnicas y prácticas que busca como objetivo agregar valor a marcas o productos con el fin de atribuir una importancia mayor para los consumidores; entonces, si podemos conocer lo que para cada grupo de personas con ciertas características, al cual le llamaremos “target”, significa la felicidad o el concepto que tienen de lo que les causa ese estado de animo, será un gran avance para los profesionales en mercadotecnia, emprendedores y empresarios para desarrollar una marca, producto o servicio que satisfaga y entregue este “Valor agregado” que buscamos la mayoría de los seres humanos: Felicidad.
Por lo tanto, al desarrollar una plataforma de marca de algún producto o servicio, es esencial defiir las intensiones de la marca, los valores, atributos, promesa de venta y la esencia, esto debe alinearse al desarrollo de la estrategia de comunicación, que de la mano del diseño estratégico, lograrán generar emociones positivas a los consumidores de la marca. Que a su vez, satisfacción de consumidores es igual a recomendación y recompra, lo que se traduce en mayores ventas para las empresas.
Así, desde el punto de vista del marketing, la felicidad es un estado de ánimo muy fácil de conseguir:
- Disfrutar de tu postre favorito (Que se vea como una obra de arte)
- Tomar un café por la mañana (Que te lo prepare un joven con una sonrisa y te lo presenten como café fino)
- Comerte unos tacos (Con ingredientes y nombres exóticos)
- Una clase de spinning (En un ambiente que se asemeja a un “antro”)
¡Y muy redituable para las empresas!
Todo depende de la manera en que se comunique, como se presente y la experiencia que se genere al consumidor, es el VALOR que se le dará a un producto o una marca.