Por Maritza Morales
La Inteligencia Artificial puede procesar y analizar millones de datos a velocidades y cantidades impensables para cualquier ser humano. La IA aprende más rápido y mejor de lo que la mayoría de las personas podrían, incluso es capaz de superar en ciertas áreas a los genios.
Éste, para muchos es un tema que ha resultado polémico en todo el mundo, ya que no se conocen los riesgos que la IA pueda traer a la humanidad, esta tecnología aun está en pañales, aunque no es un tema nuevo ni mucho menos, los primeros registros datan de la época griega (250 A.C.) con la construcción una máquina autocontrolada, un regulador del flujo de agua que actuaba modificando su comportamiento “racionalmente” pero claramente sin razonamiento.
Desde entonces la IA ha se ha recorrido un camino a pasos agigantados en los que se han desarrollado máquinas y programas de cálculo inteligente.
Fue a finales del siglo pasado cuando realmente inició el auge de la AI, con el desarrollo de de un sistema informático que venció a un humano en un juego de agedrez, creado por la empresa IBM. Fue entonces cuando la industria tecnológica y la sociedad se concientizaran de la infinidad de posibilidades de las IA.
Desde entonces se ha ampliando el campo de aplicación de esta tecnología, desde el área de la medicina, comercio electrónico, la banca internacional, seguridad, etc.
Algunas de las aplicaciones de la IA más relevantes en la actualidad son:
- Sistemas de voz que transcirben el lenguaje humano
- Reconocimiento de emociones a través del procesamiento de imágenes del rostro humano y audios
- Reconocimiento de imágenes
- Agentes virtuales como asistentes de compras, servicio al cliente y soporte
- Machine learning: Proporcionan algoritmos, análisis de datos, herramientas de desarrollo y capacitación
- Biométricas: Una tecnología que identifica, analiza y mide el comportamiento humano y los aspectos físicos de las formas y estructuras del cuerpo
- Automatización de procesos: Utilizada en el ámbito corporativo para el control y automatización de tareas repetitivas con el fin de reducir el margen de error y ahorro de tiempo y recursos
- Creación de contenido: Ahora se puede aplicar la AI para desarrollar cualquier tipo de contenido ya sea video, creación de anuncios, blogs, infografías, entre otros recursos visuales y escritos
La aplicación al sector comercial de estas tecnologías es esencial para el presente y el futuro del marketing, utilizadas como apoyo en el campo de investigación de mercados, analisis de datos para la toma de desiciones, desarrollo de nuevos productos, automatización de procesos, automatizaión de publicidad, entre otros (Si te interesa conocer más sobre herramientas aplicadas de IA en el marketing, te invito a leer mi próximo artículo en donde compartiré más información de este tema).
La IA está revolucionando la forma de trabajo de las empresas y la manera en la que interactuamos con el mundo, esto nos hace realizarnos las siguientes preguntas:
¿Llegará el momento en que las máquinas alcanzarán y superarán el rendimiento humano en más y más tareas?
¿Esto dará paso a la sustitución de seres humanos por máquinas puede llevar a un desempleo a gran escala?
Es una incognita aún sin resolver, por el momento como conclusión y reflexión sobre este tema, si logramos fusionar la inteligencia humana (biológica) con la inteligencia artificial (digital), y mientras mantengamos la capacidad de equilibrar e implementar de manera constructiva el conocimiento, podemos lograr grandes resultados para la civilización humana.